FRQuestions fréquentes sur Chargeurhub
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant nos produits, la livraison, le paiement et les retours. Si vous ne trouvez pas votre réponse, contactez-nous à [email protected].
Commandes et produits
Comment choisir le bon chargeur pour mon appareil ?
Vérifiez la tension, l'intensité et le type de connecteur attendus par votre appareil. Chaque fiche produit indique les compatibilités principales. En cas de doute, écrivez-nous avec la référence exacte de votre appareil: nous vous confirmerons la compatibilité avant achat.
Vos batteries sont-elles compatibles avec mon équipement ?
Nos batteries sont proposées pour de nombreuses marques et références. La compatibilité est précisée dans la description de chaque produit. Si vous ne trouvez pas votre modèle, envoyez-nous une photo de l'étiquette de votre batterie actuelle: nous vous orienterons vers la référence équivalente.
Proposez-vous des kits solaires complets ?
Oui, notre catégorie Kits Solaire regroupe des ensembles comprenant panneau, régulateur, câbles et parfois batterie. Ces kits sont pensés pour simplifier l'installation. Choisissez la puissance en fonction de votre consommation quotidienne estimée.
Livraison et expédition
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées puis expédiées via DHL sous 1 à 3 jours ouvrés. Vous recevez un lien de suivi dès la prise en charge du colis.
Livrez-vous en France métropolitaine ?
Oui, nous livrons en France métropolitaine. Pour les autres destinations, consultez notre page Livraison et retours ou contactez-nous pour vérifier les possibilités.
Paiement et sécurité
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement est traité par notre partenaire sécurisé. Les moyens disponibles sont affichés au moment de la commande. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont chiffrées et traitées par notre prestataire de paiement agréé. Vous bénéficiez des garanties bancaires habituelles en cas de litige.
Retours et garanties
Comment retourner un produit ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Contactez-nous à [email protected] pour obtenir les instructions de retour. Le produit doit être dans son état d'origine.
Que faire si mon produit est défectueux ?
Contactez notre service client avec la référence de commande et une description du problème. Selon le cas, nous procéderons à un échange ou à un remboursement, dans le respect des garanties légales.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Écrivez-nous à [email protected] ou appelez le +33 7 08 99 59 99. Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées.