FRLivraison de vos commandes
Nous préparons chaque commande avec soin et l'expédions via DHL avec suivi. Les délais indiqués courent à partir de la confirmation d'expédition.
| Transporteur | Délai estimé | Frais de port | Franco de port |
|---|---|---|---|
| DHL | 1 à 3 jours ouvrés | 3,98 EUR | À partir de 50,00 EUR d'achat |
La livraison est assurée en France métropolitaine. Le suivi vous est transmis par email dès l'expédition. Si vous êtes absent lors du passage du transporteur, un avis de passage vous permettra de retirer votre colis selon les modalités DHL.
Frais de port offerts à partir de 50,00 EUR d'achat. En dessous, les frais de livraison s'élèvent à 3,98 EUR pour un envoi suivi DHL.
Délais de préparation
Les commandes passées avant 12h (heure de Paris) un jour ouvré sont généralement préparées le jour même ou le jour ouvré suivant. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant. En période de forte activité, un délai supplémentaire de 24 à 48 heures peut s'appliquer.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour cela, contactez-nous à [email protected] en précisant votre numéro de commande.
- Le produit doit être retourné dans son état d'origine, complet et non utilisé
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part ou produit défectueux
- Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour
- Les produits personnalisés ou descellés pour des raisons d'hygiène peuvent être exclus
Produits défectueux ou erreur d'expédition
Si vous recevez un produit défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les plus brefs délais à [email protected] ou au +33 7 08 99 59 99. Nous prendrons en charge le retour et procéderons à un échange ou à un remboursement selon votre préférence.
Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par le Code de la consommation. Pour toute demande de garantie, munissez-vous de votre facture ou de votre numéro de commande.